سياسة الاسترداد

1. المبدأ العام

نظراً لأن المنتج رقمي ويُسلَّم فوراً (كود تفعيل يُستخدم لحظة استلامه)، فإن جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد إرسال كود التفعيل.

2. الحالات التي نعالجها

• كود لا يعمل: إذا استلمت كوداً لا يُفعَّل لخلل من جهتنا، نستبدله بكود جديد فوراً بعد التحقق.
• تغيير الجهاز: إذا غيّرت جهازك، تواصل مع الدعم ليتم فك ارتباط الكود وتفعيله على جهازك الجديد (جهاز واحد في كل الأحوال).
• دفع زائد أو مكرر بالخطأ: يُعالج بالتنسيق مع الدعم مع تقديم إثباتات التحويل.

4. قناة الطلبات

تُقدَّم جميع طلبات الدعم والاستبدال عبر تلجرام t.me/PO3046 مع ذكر الكود وإثبات الدفع، ويتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.